抖店已发货仅退款的正确处理流程？

抖店已发货仅退款的正确处理流程？

用户发起已发货仅退款申请后，商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。

【已发货仅退款待处理】：展示所有已发货仅退款状态下待处理的售后单

商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认进行【退款】处理。

商家可以通过搜索“订单号”，“客户姓名”，“客户电话”，“创建时间”（即：用户申请退款的日期）等来查找售后单。

商家可在售后列表页进行单个处理或批量处理，也可进入售后详情进行处理