快手客服工作台在哪里？客服有哪些职责？

快手客服工作台其实就是为客服提供高效、贴心的服务，但是还有一些小伙伴不知道快手客服工作台具体在什么位置?接下来，就让我为大家来具体的介绍下吧，请小伙伴们耐心的往下看哦。

一、快手客服工作台在哪里?

【商家工作台】-【客服管理】-【小店客服平台】。

为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段，同时新增订单备注预览、实付明细、商品名称跳转商品详情页、收件人联系方式支持查看明文/虚拟号、承诺发货时间逾期提醒、多包裹物流信息展示等诸多亮点能力。

二、客服有哪些职责?

1、客服

快手小二就是快手平台上的人工客服，可以接受用户或商家的咨询，并且以专业的能力为大家解答问题。在使用快手的过程当中，遇到任何技术问题都可以咨询小二，包括各种功能的使用，以及购买商品时的纠纷。商家在开快手小店以及运营的过程当中，如果对规则不了解，也可以找小二来咨询。

2、处理投诉建议

快手不光是短视频和直播平台，同时也是规模非常庞大的电商平台，有大量的商家，同时还有更多的买家。在交易的过程当中难免会出现纠纷，不管是买家还是卖家都可以向小二进行投诉，并且由小二对问题进行处理。快手小二有一定的权限，有些问题可以直接给出处理方案，有些问题则可以上报之后再进行处理。

通过以上文章我们知道快手客服工作台在哪里?如果您在使用快手过程中遇到任何疑问或问题，不用担心，快手客服团队将会随时为您提供支持和帮助。记得通过帮助中心或联系客服的方式与他们取得联系。