抖店分流客服的登录和设置可以按照以下步骤进行:
1.首先,使用您的账号登录抖音小店后台。
2.进入“设置”-“客服设置”,点击“客服分流”。
3.在这里,您可以选择想要分流的客服。建议根据每个客服的专业能力进行分流,以提供更专业的服务。
4.接着,您可以设置客服分流的规则。例如,可以根据订单金额、商品类型等条件进行设置,确保客户的需求能够及时并准确地被对应能力的客服处理。
5.如果您的店铺较大或有多个客服团队,建议设置子账号管理飞鸽客服。这样,多个客服可以同时处理售后消息,有效提升消息的回复率及售后质量。
6.为了确保客服软件正常运行,建议您检查浏览器的通知和声音权限。例如,使用谷歌浏览器登录商家后台后,您可以点击商家后台右上角的“客服服务”进入飞鸽IM,然后依次点击:“小锁图标”——“网站设置”,确保“通知”和“声音”选项都被允许。