双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销
如果是京东自营商品,京东会安排快递员上门取件,不需要你出运费。如果是第三方商家的商品,你需要先垫运费寄到商家,然后商家给你安排退款,退运费试沟通而定。
双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销
如果是京东自营商品,京东会安排快递员上门取件,不需要你出运费。如果是第三方商家的商品,你需要先垫运费寄到商家,然后商家给你安排退款,退运费试沟通而定。