小白短视频跨境电商在线客服是指在线的客服人员或机器人，为跨境电商平台上的用户提供服务，解答用户的问题和疑虑，帮助用户解决售后问题等。跨境电商在线客服是提高用户购物体验和满意度的重要工具。
是指从事跨境电商服务的客服人员利用各种通信工具,通过与用户之间的交互来解决客户问题的一种服务方式。对于跨境电商企业来说,跨境电商网络客服是极为重要的,尤其是在价格战时期,对整个企业来说至关重要。
在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。
随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经的困扰用户的会延迟，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。
解决电商过程中的问题，并且反馈。
