tiktok跨境电商物流怎么发货？tiktok跨境电商发货流程

tiktok跨境电商物流怎么发货？tiktok跨境电商发货流程

随着全球电商市场的不断扩大，越来越多的商家开始进军海外市场。作为新兴的电商平台，TikTok也为商家提供了一个广阔的跨境电商市场。然而，要想在TikTok跨境电商市场上取得成功，除了选品和运营策略外，还需要掌握跨境电商物流的发货流程。那么，TikTok跨境电商物流怎么发货呢?本文将为大家详细介绍TikTok跨境电商的发货流程。

tiktok跨境电商物流怎么发货?

在TikTok跨境电商中，发货流程大致可以分为以下几个步骤：订单处理、打包发货、物流跟踪和售后服务。

订单处理

订单处理是发货流程的第一步，也是最重要的一步。在TikTok跨境电商中，订单处理主要包括以下几个方面：

订单确认：在收到订单后，首先需要确认订单信息是否正确，如收货地址、商品数量等。

订单审核：确认订单信息无误后，需要对订单进行审核，以确保订单符合发货要求。

订单处理时间：订单审核通过后，需要在规定时间内完成订单处理，否则可能会导致订单被取消或延迟发货。

打包发货

1、单件发货：

(1)未支付：

未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。

(2)待发货：

待发货订单中，如有“Cancellationrequested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受)。若超48小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。

用户已经支付，卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。

平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。

(3)已发货：

包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。

(4)二次改派(投递失败订单)：

Deliverycan’tbecompleted，对于2022.03.21(含)前下的订单，订单物流状态为“Deliverycan’tbecompleted”的12天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。

卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址(精确到⻔牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

(5)订单导出：

商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近90天内的订单;可单次导出15000条订单记录;订单商品清单包括的商品信息最全。

2、批量发货：

登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中操作。

步骤一：批量打印

卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选，勾选需要打印的订单。目前最多可支持操作50个订单批量打印。

步骤二：批量发货

按照条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多可支持操作500个订单批量发货。

物流跟踪

在发货完成后，接下来就是物流跟踪环节。物流跟踪主要包括以下几个方面：

物流单号记录：记录好物流单号，方便后续的物流跟踪和查询。

物流状态查询：定期查询物流状态，了解商品的运输情况。

物流异常处理：在物流运输过程中出现异常情况时，需要及时处理并通知买家。

售后服务

在买家收到商品后，可能会有一些售后问题需要解决。售后服务主要包括以下几个方面：

问题咨询：解答买家关于商品的疑问和问题。

退换货处理：根据平台的退换货政策，协助买家完成退换货操作。

投诉处理：对于买家的投诉和意见，需要及时处理和回复，以提高买家满意度和忠诚度。

通过以上介绍，相信大家对TikTok跨境电商的发货流程有了更深入的了解。要想在TikTok跨境电商市场上取得成功需要不断学习和探索新的营销策略和技巧，不断提高自己的运营能力和竞争力。相信未来TikTok跨境电商将会越来越受欢迎，成为更多人的创业选择。