抖音商城怎么退货退款?

抖音商城怎么退货退款?
抖音商城退货退款流程包含 5 个步骤：1. 申请售后；2. 卖家审核；3. 买家寄回商品；4. 卖家收货；5. 平台打款。需注意，商品需完整未使用，超过 7 天需与卖家协商。

抖音商城退货退款流程

抖音商城的退货退款流程包含以下几个步骤：

1. 申请售后

打开抖音 App，进入“我”的页面。点击“订单”，进入订单详情页。找到相应订单，点击“申请售后”。选择退货退款的原因并填写相关信息。

2. 卖家审核

卖家收到退货申请后，将在 2 个工作日内进行审核。卖家通过审核，则进入下一步；不通过审核，则需要根据卖家给出的理由修改申请。

3. 买家寄回商品

卖家审核通过后，买家需要在 7 个工作日内将商品寄回指定的地址。买家寄回商品时，需要提供正确的退货地址、快递单号等信息。

4. 卖家收货

卖家收到商品后，将在 2 个工作日内进行验收。验收无误后，卖家将同意退款。

5. 平台打款

卖家同意退款后，抖音平台将在 1 个工作日内将退款打到买家的支付账户中。

注意事项：

退货的商品需要保证完整、未使用。如果商品因买家原因导致损坏，则无法退货退款。抖音商城支持 7 天无理由退货，超过 7 天，需要与卖家协商。

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