tik tok电商怎么做？TikTok卖家专属客服规则

tik tok电商怎么做？TikTok卖家专属客服规则–tiktok培训

对于不少人来说，现如今的短视频平台都是跟电商平台相结合的，所以在变现的时候也会优先考虑小店，尤其是tiktok这个平台，可以说无论是用户还是地区都是比较广的，也是比较多的，那么对于新手小白来说，tiktok电商怎么做呢?

tiktok电商怎么做?

1、视频内容推广

#标签和网红合作是FentyBeauty争取流量曝光的两大法宝。

短期主打产品的标签官方一般会附上美妆或妆容等大类目标签，例如“#STUNNA唇彩#美妆”，以此保证用户搜索大类目时自家产品能够长期曝光。

长期日常类分享则倾向于贴上最近流行的挑战赛标签再加大类目标签，像“#办公室生活#凹造型挑战赛#美妆”，充分利用平台免费流量增强用户对品牌业务的认知。

这样一来，仅当年前三个月的播放量就比前一年全年播放量增长了10%。

并且今年主打的#FentyBeauty和#FentyBeautyHouse标签引流都达到了6000万左右，相比之下原先首发标签的阅读量几乎没有能破千万的。

在选择合作网红这件事上，FentyBeauty也并不只是看谁粉丝多、谁能带货，而是非常强调找对的人去贯彻品牌的价值观。目前公布的5位TikTok合作网红分别代表了5种肤色，展现了品牌一直以来对“多元”和“包容”的呼吁。

当然，网红的目标受众也是一项主要指标。FentyBeauty的主要购买人群是18-34的年轻女性，而所选网红的受众也大致符合这一区间。

有了两大法宝的加持，再加上稳定的更新频率，FentyBeauty的品牌声量自然大幅提升。仅当年三个月的播放量就超越了前一年全年，达到了1913万，在TikTok平台总计获得了4226万的流量曝光。

2、流量变现路径

流量获取后该怎么变现，FentyBeauty有两条路子。第一条是利用公域流量直接进行转化。FentyBeauty在自家TikTok主页附上了官网链接，意愿用户可以跳转后直接购买。

第二条路子是将公域流量转变为私域流量，然后再进行转化。从TikTok跳转进FentyBeauty官网后，网站会自动弹出“留邮箱地址首单免配送费“的活动，由此使用户进入私域流量池。这种方式比常见的填表注册会员或直接索要邮箱更有诱惑力，既得到了邮箱，又诱使用户下了首单，一举两得。

实际上，FentyBeauty这种通过邮箱进行客户关系管理是欧美品牌的普遍路子。获得用户邮箱后，品牌通常会不定期发送有关新品或促销活动的邮件，诱导用户再次访问官网，实现长期转化。

与之相比，国内商家一般会通过微信、QQ等渠道触达用户，然后再组建粉丝群，提供群内独享的直播、课程、优惠等特权，通过社群运营实现长期持续转化。

但是，因为TikTok用户大多说英语，所以国内的打法很难复制到国外，邮箱转化倒是一种更入乡随俗的策略。

除了邮箱，在公域转私域的过程中，评论区、私信界面都是很好的切入口。例如在促销期间，FentyBeauty会回复表达出强烈购买意愿的评论，趁机进行折扣讲解和产品宣传，以便触达更多的意向用户，提高转化率。

TikTok卖家专属客服规则

卖方必须遵守TikTokShop对于隐私政策，卖方有义务始终保密与消费者的所有通信记录。除非TikTokShop授权隐私政策，否则卖方在任何情况下都严禁披露买方信息。

卖方应尽可能多地使用TikTok私信提供客户服务。卖方必须确保他们可以通过私信联系。卖方在使用私人信件提供客户服务时，应始终负责管理其客户服务团队或人员，使用其账户发送的所有活动和通信，并适当管理和限制其账户访问和权限。卖方必须使用与相关商品列表相同的语言与买方沟通。而且卖方只能向已经联系过卖方购买商品的买方发送信息。该平台只允许向买方发送回复客户服务查询或完成订单所需的信息。未经要求不得发送营销或促销信息。

卖方不得发送任何未经授权的第三方信息，包括但不限于未经授权的第三方链接、银行账户、第三方支付账户、二维码、其他即时通讯账户、电子邮件地址、离线商店地址和联系信息，除非适用的法律法规要求提供这些信息。禁止任何企图绕过已建立的平台，将TikTok用户转移到未经授权的网站或未经授权的销售流程。

其实想要开通小店，从而进行变现也是需要一定技巧的，也可以说很多事项都是需要注意的，甚至是需要提前知道的，这一点对于新手小白来说则是比较重要的，也是不可或缺的运营步骤之一。