抖店买家拆封后要退货退款怎么办？

抖店买家拆封后要退货退款怎么办？

解决方案如下:

如果商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售)，可拒绝用户售后申请，但是需提供相关证明文件(如：物流公司加盖公章后的证明、拆包视频等)证实商品退回时状态。

商家需要按照抖音平台规则进行处理，如确实需要扣除部分费用(如折损费用、退货运费等)，可与消费者友好协商，消费者可修改退款金额后重新发起售后请求。