1.商家如因违反国家法律或平台规定被平台清退,平台将向商家发出停业通知。自停业通知送达之日起,平台有权将店铺停业。
2.商家店铺被清退后,需自主操作退店,退店时除需满足2.2.1退店条件外,还需满足“店铺已接受平台的处理,或者已与平台就违规情形协商一致并妥善处理”。
1.商家店铺被清退后,仍需积极履行店铺内交易订单的售后服务义务。
对于部分特殊状态的订单,平台有权进行如下处理:
超时未发货或虚假发货的订单,若消费者发起退款申请,平台将会默认商家同意消费者退款请求,且商家需对体验受损的消费者进行赔付。
发货时效内尚未发货的订单,若消费者发起退款申请,平台将会默认商家同意消费者退款请求。
未签收的订单,如果消费者发起退款申请,平台将在消费者拒绝签收后默认商家同意消费者请求。
所有在售后期内的订单,若消费者发起退货退款申请,平台将会默认商家同意消费者请求。