抖店发货商品丢失退款还是补发？

抖店发货商品丢失退款还是补发？

抖店发货商品丢失退款，商家发货之后，发现了错发或者漏发包裹，再有就是物流运输中导致的都贱或者破损等情况，消费者在确认收货后的15天内可以申请补寄。商家需要在同意买家申请后的48h小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至平台。若商家逾期未完成补寄，将受到一定的处理（判罚规则待物流输出）。如果商家有缺货不能及时补寄或者其他特殊情况导致不能及时补寄的话，可以和消费者协商好。