小白短视频抖店恶意下单又退款需要及时联系客服进行处理。
1.抖店平台对于恶意下单又退款有规定，并有一定的惩罚措施，如果处理不及时有可能会影响店铺的信誉度和销售额。
2.如果不及时联系客服处理，可能会导致货品被恶意退款收回后，店铺损失的结果。
建议在店铺设置中增加类似于“恶意下单”的标记，这样可以提醒店主及时进行处理。
并且在现有的平台规则体系下，可以给予一定的惩罚措施，以达到店铺和平台双方的维护。
一、直接举报
抖音现在有一个新的功能，可以直接举报恶意买家的账号，只需要在抖音小店的后台“保障中心”-“举报中心”-“异常售后”中点击“去举报”就可以了，这里面包含了两种情况，第一个是“异常下单”，指不以交易为目的，而存在刷单、占库存等情况可以进行举报。
第二个就可以对商品签收后，消费者存在掉包、骗运费、仅退款不退货等恶意行为进行举报。举报成功之后呢，就不需要进行退款，官方也不会对这一笔订单形成处罚，对抖店的体验分和流量也不会有任何影响。
二、直接拉黑
面对有些买家一而再再而三的恶意下单，抖音特意推出了“店铺黑名单”的功能，商家不用再跟他理论，直接拉黑处理就完事儿了。
具体操作方法：打开抖店后台-订单-订单管理-订单详情。打开这笔订单详情页后，找到买家信息，在用户昵称旁边有拉黑的按钮。商家直接点击确认拉黑，这位用户便不能继续下单了。
三、报警处理
如果是订单金额比较大的，这种情况直接报警处理
