快手小店规范预售发货时长通知

为明确预售发货时长要求、提升消费者时效体验，并结合目前商户实际发货时长分布情况，快手小店平台平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订，详情如下：

具体修订内容如下：

1、预售商品发货时长调整

预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货，调整为可设置为支付后4天-45天内发货。

2、预售商品设置调整

预售商品发货时长调整生效后，商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。

商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长，原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。

原有预售商品设置发货时长在45天以上的，在修改快手商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。

在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架，在预售时长修改后方可重新上架。

举例：

原商品设置发货时效在45天及以下的：不影响

原商品设置发货时效在45天以上的：修改商品时需将发货时效调整到不超过45天才能发布。

3、调整生效时间

预售商品发货时长调整将于2021年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家应按照承诺时效及时发货。

2.未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。

3.未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。

4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。

5.如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。