你好,抖店关店货款未结清的处理方式如下:
1.联系抖店客服:首先,您应该立即联系抖店客服,告知您的情况并要求解决方案。
2.清算欠款:与客服协商后,您应该清算未结清的货款,并按照客服指示的方式进行支付。
3.等待退款:如果您已经支付了货款,但仍未收到退款,您可以联系客服咨询退款进度。
4.申请仲裁:如果您与抖店客服无法达成一致,您可以向抖店提出仲裁申请,寻求解决方案。
总之,您应该尽快与抖店客服联系,并尽可能地清算货款,以避免不必要的纠纷和损失。
1.点击【店铺】-【退店】,选择【申请关店】。
2.申请关店后,系统会提示填写退店联系人信息,填写完毕后点击“下一步”。后续可以点击修改退店联系人信息,重新修改。
3.售后处理
1)信息填写完毕后,点击【处理完毕,下一步】,进入“售后处理”流程,系统会进行相关提示,需商家仔细阅读提示后,进行相关操作。
2)当有订单状态未完结时,弹窗提示“您有x笔订单尚未处理完毕,请先将售后订单处理完毕,且晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步”。
3)当有订单还处在3个月质保期内时,弹窗提示“您有订单还在售后质保期内,其中后一笔订单为1111。在yyyy年mm月dd日之后,才能进行下一步。
4.结算核对
售后处理完毕后,点击“处理完毕,下一步”,开始进行结算信息核对,根据商家实际情况。会有下面四种情况:
1)货款已经结清;
2)货款未结清,已签合同,联系客服;
3)佣金未结清,需补缴佣金;
4)货款和佣金均未结清,商家需根据不同提示,仔细阅读系统提示,进行相关操作。
5.材料提交
结算流程完成后,进入材料提交流程,商家需点击《合同终止协议》,自行查看填写模板,填写后点击“下载PDF”打印盖章寄回,邮寄后点击“寄出,下一步”填写邮寄的物流信息。
6、保证金退还申请
一旦审核通过,系统将会提示店铺关闭后,商家可以点击【申请退还保证金】,如果还需要再次开店,需在店铺关闭的6个月后操作。
多久才能退回账户?
用户在申请保证金退回后,平台会在用户关店的7个工作日内把保证金退回至用户填写的银行卡账号中。
当然用户申请保证金退回,需要是在店铺没有佣金欠款,没有保证金拖欠、且周期打款已经结清的情况下,且如果用户后续需要再次开通抖音小店,需要在距离关店六个月后,用原先账号登录后台,点击“开启店铺”。