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抖店外包客服权限怎么设置?

抖店外包客服权限怎么设置

抖店外包客服的权限设置需要根据具体情况进行调整。一般情况下,客服需要有基本的咨询、处理订单、退换货、发货等权限,以保证客户服务质量和工作效率。

同时,也需要限制客服对商家账户、产品信息、价格等敏感信息的访问权限,避免信息泄露和风险。因此,商家需要根据实际情况灵活设置权限,以确保安全性和效率性并存。

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抖店外包客服权限可以在抖音小店后台设置。以下是设置步骤:
1.登录抖音小店后台,选择“设置”菜单。
2.在设置页面中,选择“职员管理”。
3.在职员管理页面中,选择需要设置权限的客服,并点击“编辑”。
4.在编辑客服信息页面中,可以设置客服的权限,包括查看订单、处理退款、调整订单金额、发货等。
5.根据需要设置客服的权限,并保存设置。
设置完成后,客服可以根据其权限进行相应操作。建议为不同职位的客服设置不同的权限,以确保订单处理的安全性和效率。

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