小白短视频如果抖店有订单发不了货或者发货后买家收到质量问题的产品，需要进行退款处理，可以按照以下流程操作：
1.打开抖店APP，在商城首页点击“订单”页面。
抖音商家进入售后，选择未发货退款管理-待审核页面，就能看到所有需要确认售后的订单。
抖音商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认“退款”，对于即将超时的订单会进行提示。
进入抖音商家后台，点售后—未发货退款进入页面，点“待审核”即可看到需要操作订单；
看到需要操作订单点“处理”，有“拒绝”或“退款”操作。
若选退款，用户无需退款直接将退款退至用户账户中；
若选拒绝，需要填写物流发货信息才能点“拒绝”操作。
直接打开app，在我的那边有订单列表，找到这个商品，商品下方有个退款，直接点击退款即可，一般没有发货的商品商家都是秒退的。或者可以找商家先说一下要退款，然后再申请。
