推荐一款免费的跨境电商应用,小老板亚马逊订单管理应用(www.littleboss.),里面有一个“二次营销”功能,这个功能很好,可以自动把店铺里的其他产品再次推送给已下单的客户。我一般会在客户下好单后,就开始给客户发邮件,让已下单的客户感受到更为周到的服务。比如发好货就发一封“已发货提醒”的Email;包裹到达以后,就发“到达代取提醒”Email;用户已签收就发“已签收求好评提醒”;包裹如果被退回或有其他问题,就发一封“异常包裹退回提醒”的邮件。不要小看这个小细节,发邮件本身就可以体现客服的专业程度,而在此时再次曝光自己店铺的产品,还可以提升销量。因为毕竟是已下单的客户,所以对店铺就有一种信赖程度了,这个时候再推送一些客户可能会喜欢的东西,或者相关的商品,很有可能会增加复购率。