1.语言交流能力
跨境电商需要是和外国人做生意,沟通交流的基础工具就是语言,虽然英语的适用范围很广,但是对于一些国家还是要使用本国语言,例如韩国、日本、泰国等等,所以语言能力是跨入这个行业的第一步。
2.电商基本知识
做跨境电商,即使具备语言能力也不要像无头苍蝇一样到处乱撞,前期了解平台操作和外贸相关的法规知识很有必要,多阅读相关平台的新闻资讯。对于分析市场、店铺销量、产品分析、关键词等都要知道怎么操作。有针对性地开始学习,给自己打好基础。
3.团队协作能力
融入于团队才能发挥自己应有的价值,跨境电商其实包括了运营、船务、催单、选品等各方面工作的配合,需要有一定的领导力、高效执行力。
4.市场调查的能力
选品对于整个团队和公司有着至关重要的影响,要去了解客户、了解目标市场,加入目标用户的消费市场,深入调研人群的消费习惯、消费市场状况和节日习俗等等,才能为选品打下良好的基础。
5.危机保护意识
商品知识产权的保护意识、掌握相关市场法律法规的能力、国际物流与报关报检的能力,这几个能力都是需要具备的,虽然平时很少会出现这种问题,但是一旦碰到就有可能满盘皆输。
6.产品熟悉及售后服务能力
客户满意度是决定爆款的必要条件,非常关键。加强对产品的熟悉,不断优化销售的切入点和卖点,通过提升的售后服务持续积累口碑。
7.财务核算与成本控制的能力
最关键的就是财务,成本预算与控制必须要先做方案。做跨境电商目的就是赚钱,计算好每一笔支出和收入,控制好收支平衡很重要。如处理不当,就会导致店铺亏损,甚至有关店的风险。
8.平台操作能力
目前,跨境电商平台众多,主流的有亚马逊、速卖通、ebay、wish、敦煌网。除了店铺的日常运营,更要持续关注各平台的规则及政策变化,及时掌握最新动态,才能让店铺走的更稳。
9.站外营销的能力
除了在平台内部广告投放以外,站外流量也是需要去扩展的。