小白短视频“滴滴海外”一期产品主要面向出境游的中国游客。目前“滴滴海外”一期服务覆盖了全美近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车（Lyft或者Lyftplus）。
乘客在美国打开滴滴出行APP后，即可看到“滴滴海外”的欢迎界面，点击“开启行程”后，便可体验滴滴与Lyft一同提供的服务。“滴滴海外”在美国的发单流程与国内并无差异，乘客输入目的地、点击发单即可呼叫车辆。值得一提的是，乘客在发单时，无论是输入中文还是英文都可被系统识别，即使不知道目的地的英文名字也无需担心。
需要注意的是，为了更够顺利联系接单车主，乘客在使用“滴滴海外”之前，需在国内为手机号码开通国际漫游。当然，这并不是说乘客在使用“滴滴海外”时，必须使用国际漫游流量。“滴滴海外”也支持Wi-Fi信号。在美旅游，携带随身Wi-Fi的乘客可先使用Wi-Fi信号叫车，再用手机联系接单的车主。
如乘客身边仅有Wi-Fi信号，也无需担心。训练有素的Lyft车主在接单后，一般都会按照导航的提示按时到达指定上车地点。此外，因中美出行文化差异不同，Lyft的车主较少会主动打电话给乘客确认上车地点。如乘客遇到未主动联系的车主，请稍作等待。
车费按汇率换算提供电子发票
除了界面、发单全面支持中文外，“滴滴海外”的另一亮点是“车费直接显示人民币数额”。乘客在发单时便可看到人民币数额的预估价区间。预估价区间与Lyft保持一致，此外“滴滴海外”的收费模式、标准均与美国当地的Lyft收费模式、标准保持一致。
目前，Lyft在美国覆盖了近200多个城市，在美国移动出行核心市场占有超过50%的市场份额。其收费模式，基于时间、里程以及取消费等服务费用。各城市的收费标准略有不同，想要了解的乘客可提前在Lyft的官网上了解信息。
在车费支付方面，“滴滴海外”支持支付宝、支付两种渠道。车费汇率与支付渠道换算汇率保持一致。汇率每日波动，建议乘客在打车后及时支付车费。在发票方面，“滴滴海外”为所有中国乘客提供在美行程的电子版商业发票。乘客仅需在APP内提交自己的在美行程的开票申请，即可收到相关行程的电子版商业发票，包括了行程信息、费用明细等。
客服、翻译24小时在线享受Lyft保险权益
“滴滴海外”为在美国的乘客同样提供7乘24小时的人工客服服务，且支持中英双语交流。乘客在遇到相关疑问时，可直接点击APP内的“客服”按钮，一键联系双语客服。此外，“滴滴海外”还为乘客提供7乘24小时的在线人工翻译服务。
如乘客在与车主沟通的过程中遇到问题，需要帮助可直接点击APP内的“翻译”按钮，即可进入与翻译、车主三方同时通话的环境，翻译会帮助乘客解决遇到的沟通问题。需要再度提醒的是，使用电话联系客服、翻译的乘客需提前在国内为手机号码开启国际漫游。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受与Lyft美国本土乘客相同的保险。
今年二季度Lyft来华美国来华游客可体验
据了解，今年第二季度，Lyft将“来到”中国，届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。CNNIC数据显示，截至目前滴滴出行已覆盖国内超过400个城市，滴滴专车占据了87.2%的市场份额，位居行业第一。就在前不久，滴滴出行平台日均订单突破了一千万单，这意味着滴滴出行已经成为了全球最大的移动出行平台。
去年年底，滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架，四方打通产品，为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务，覆盖全球50%的人口。此次滴滴与Lyft的打通即基于该合作框架。
业内人士认为，“滴滴海外”的上线意味着滴滴正式开启国际化进程。而随着滴滴与Lyft、Grab、Ola产品打通的逐步推进，一个国际移动出行联盟正在成长。“滴滴通过与当地优秀平台合作的方式去展开国际化十分巧妙。移动出行是一个需要庞大当地信息的互联网行业。犹如各个航空公司一般，形成联盟，共享资源的合作方式是十分有利和可持续的。作为一家才3年的移动互联网企业，滴滴为中国的交通行业带来了很多惊喜。”
