小白短视频外贸跟单员需要掌握的知识有:
外销，物流管理，生产管理，单证及报告的综合知识。分析客户聊天跟踪降价策略，涨价策略，提前通知客户价格变动的趋势，对于中间商如何跟踪
NO.1搜索相关信息，进行分析
分析客户信息是指分析客户的采购产品，交易次数，交易重量，采购行为，采购记录，客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。这些信息可以通过海关数据，网站，谷歌，facebook、领英等搜索引擎和社交媒体平台来进行搜索。
接着就是筛选你挖掘得来的信息，将这些信息分门别类的记录下来。对你以后的跟进订单是非常便利的。值得注意的是，这些信息和数据每天都在实时更新，如果当日没有搜索出我们想要的内容，可以隔几天再进行尝试。记住一定要将你做的每一项工作都记录好，这样不仅能够节省时间，还能全面掌握自己每项工作的进度。

NO.2根据客户性质，采取不同方法
跟进客户的重要性不言而喻，但这可并不意味着只要是和客户保持联系就行了。跟进客户也需要考虑不同客户的具体情况，针对不同情况的客户采取不同的跟进方法，要做到对症下药。下面就常见的几类客户来谈谈相应的跟进方法：
1、已报价的客户
在向客户报过价之后，过几天要记得询问对方是否收到了报价，如果没收到要及时提醒，必要时将价格再发一遍。如果客户有兴趣但对价格有不同意见的话，在跟进时最好收集同类其他产品或服务的价格情况，向客户说明自己所报价格的成本依据及优势等。
2、态度不明确的客户
有些客户由于对你的产品或服务还不够深入了解，因此表现出一种可买可不买的态度，让你捉摸不透其最终意图。这类客户需要你在跟进时根据对方反馈，将自己的产品或服务再加以阐述，并向客户明确自己的核心的优势以及能给他带来什么好处，促使他下定决心购买。

3、已成交的客户
成交并不是合作的终点，实际上，后续的跟进和维护，往往可以让已经成交了的客户再次成为“回头客”，甚至自发为你推荐来更多的新用户。因此，适时地保持与这类客户后续的沟通，有针对性地向其推荐新的产品或服务也十分重要。
NO.3保持稳定和及时的沟通
稳定、及时的沟通是加深客情关系的基础保障。沟通间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，绝大部分能谈成的单，沟通节奏是很有讲究的，如果是新进的客户，推荐的间隔是1天/1天/3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。
NO.4利用降价或者涨价策略
降价策略：在你能接受的范围内，适当下降价格，诱惑客户下单，如果客户真的想买，只是还在犹豫，降价的方法可以让他更快作出决定。但要保证客户对你的产品质量放心，不然客户会有所担心，所以要让他知道我们是在最好的质量的前提下给予最优惠的报价。

涨价策略：可以营造“涨价”的假象，刺激客户购买便宜的价格。例如由于汇率上升原材料也会涨价，近期产品价格将会有所调整，如果能够提前下订单，价格将会是不变的……
NO.5借助套路战术催促订单
做个简单的PI，不需要写任何客户信息，写上你的信息，你故意发错的这个客户的产品报价，做好了发过去，表明你们一切都谈妥了，只需PI然后就是客户打款了。当然PI里面的价格优惠一点点最好，这样客户极有可能会问你关于PI的问题，你就可以装作很惊讶表示发错了。如果客户依然无动于衷，你可以直接过两天发邮件说，你发错了PI刚发现，请他忽略。当然，这一招主要是刺激客户用的，切勿滥用。

外贸跟单工作中，每个环节都需要严格核对和确认，只有这样才能提高工作效率，减少错误和纠纷的发生，为公司和客户创造更多的价值。只要你能学会这几个跟单技巧，一定能帮你达到事半功倍之效，让你的订单轻松翻倍！
作为外贸跟单员，需要掌握以下知识：
1.外贸流程：了解国际贸易的基本流程，包括询价、报价、签订合同、采购、生产、检验、报关、运输和结算等环节。
2.贸易文件：熟悉常见的贸易文件，如合同、发票、装箱单、提单、信用证等，以及它们的格式、内容和相关规定。
3.国际贸易政策和规定：了解国际贸易的政策和规定，包括关税、贸易壁垒、进出口许可证、知识产权保护等。
4.贸易术语：掌握国际贸易常用的贸易术语，如FOB（船上交货）、CIF（到岸价）、EXW（工厂交货）等，以及相关的责任和风险分摊。
5.物流和运输：了解货物的运输方式、装载方式、运输保险、报关和报关文件等，以便协调和安排货物的运输和清关工作。
6.外贸知识：熟悉产品的质量标准、检验要求、包装要求和品牌要求，了解对方国家的市场需求和相关法律法规。
7.语言沟通和谈判技巧：具备良好的语言沟通能力，能够与国内外客户进行有效的沟通和协商，解决问题和处理纠纷。
8.文档处理和数据管理：熟练运用办公软件，能够处理和管理贸易相关的文档和数据，如报价表、订单跟踪、物流数据等。
9.团队协作能力：具备良好的团队合作精神，能够与供应商、客户、物流公司和商检机构等多方进行有效的合作。
这些是外贸跟单员需要掌握的一些基本知识，通过不断学习和实践，不断提升自己的专业知识和技能，才能更好地胜任外贸跟单员的工作。
外贸跟单员需要掌握的知识有：外语、专业知识、跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
表达能力:善用文字或语言与客户进行沟通,谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。
人际关系处理能力要好,较好的处理与客户、上级、同事、企业外部人员与生产人员共事的能力,能够与车间、班组及技术人员打成一片…
