已经生成的订单处理办法如下:
1.卖家还未发出的受影响地区的订单
Shopee平台将统一取消这些订单,并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。
2.卖家已经发出,且未到Shopee转运仓的订单
未到Shopee转运仓的受影响地区订单包裹将被仓库拦截,被拦截的包裹将退给您。Shopee平台将统一取消这些订单,并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。
3.卖家已经发出,且已经到Shopee转运仓的订单
已经到Shopee转运仓的订单包裹,将正常运送至菲律宾当地。当地物流将尝试派送或要求买家至当地提货点自提。若派送/自提失败后,包裹将按照物流手册中的国际退货流程处理。派送失败的包裹不会计入未完成订单率罚分。