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该怎么回应?亚马逊客户投诉商品有破损(5个?

该怎么回应亚马逊客户投诉商品有破损5个

虽然欧美对安全问题非常重视,但是亚马逊也不会听信一面之词.只有一起投诉如果电子产品被客户以人身安全投诉,

确认是否有事故发生.如果有,建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理

如果确认没有事故发生,只是客户投诉可能有安全隐患。那么立即自查确认产品是否有安全问题.a.如果产品有安全问题,建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理b.如果产品没有安全问题,准备好相关资料(检验证书,发票之类)以待亚马逊相关团队核查即可

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