抖音商城怎么退货退款流程
在抖音商城退货退款需经过五个步骤:申请售后、商家审核、寄回商品、商家验收和退款到账。
如何退货退款抖音商城
步骤 1:申请退货退款
登录抖音 App,在“我的订单”中找到需要退货的订单,点击“申请售后”。选择退货原因,并提供相关证明材料(如商品质量问题)。
步骤 2:等待商家审核
商家将在规定时间内审核您的退货申请。如果审核通过,商家将为您生成退货快递单号。
步骤 3:寄回商品
使用商家提供的快递单号,将商品寄回商家指定地址。务必妥善包装商品并保留物流单号。
步骤 4:商家收货验收
商家收货后,会对商品进行验收。如果商品符合退货条件,则会进行退款处理。
步骤 5:退款到账
退款将通过您支付订单时使用的支付方式原路返回。通常情况下,退款将在商家收货后 7 个工作日内到账。
注意事项:
申请退货退款需在订单签收后 15 天内提出。以下商品不支持退货退款:虚拟商品、食品、定制商品等。退货运费由买家承担,特殊情况下可协商由商家承担。退款金额为商品实际支付金额,不包含运费。
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