为保证食品的安全,抖音有设置保质期规范,也就是说商品必须在规定时间内销售。若违背抖音临近保质期商品原则,消费者发起维权,具体维权处理细则如下:
1、抖音商家明确商品保质期≤30天
抖音消费者自签收之日起算距离保质期到期天数≤3天的,支持消费者退款不退货。
2、抖音商家明确30天<商品保质期≤90天
从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤7天的,支持消费者退款不退货。
3、针对于零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油米面/南北干货/调味品、酒类、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目下商品保质期≤120天的商品:
(1)若商家明确90天<商品保质期≤120天,则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤20天,支持消费者退款不退货;
(2)若商家明确60天<商品保质期≤90天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤10天,支持消费者退款不退货;
(3)若商家明确30天<商品保质期≤60天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤7天,支持消费者退款不退货;
(4)若商家明确商品保质期≤30天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤3天,支持消费者退款不退货。
4、其余情况
除以上外,从消费者签收之日起,距离保质期到期天数≤30天,支持消费者退款不退货