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抖店app怎么设置客服自动回复?

抖店app怎么设置客服自动回复

设置消息自动回复需要有以下步骤:

1、进入抖音企业管理平台(e.douyin.com),扫码登录(注意:只有当用户开通了商品橱窗功能后才能正常扫码登录);

2、然后在平台首页找到“消息管理-自动回复”,点击自动回复下的“关键词匹配-添加规则”。平台自动回复消息的内容可以是文本、图片或消息卡片,可根据自身需求进行选择添加;

3、但如果用户是跳转外部链接就需要先添加消息卡片,点击“消息管理-消息卡片-添加卡片”。卡片类型有五种:文字链接、图片链接、问题列表、电话拨打、电话收集,但通常来说文字链接和图片链接是使用的比较多的。

当消息卡片添加完成后,用户就能实现聊天界面跳转到外部链接,可设置自动回消息。

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