建议按照以下情况排查处理:
1、检查手机剩余存储空间
打开手机管家>清理加速,检查手机剩余存储空间,请确保手机剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果手机剩余存储空间不足,请及时清理。
2、删除图库数据和媒体存储数据
(1)进入设置,搜索应用管理,找到图库,点击存储>删除数据。
(删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机中的图片,但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要用户重新收藏。)
(2)进入设置,搜索应用管理,点击三点/四点按钮>显示系统进程,找到媒体存储,点击存储>删除数据。
(删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放,需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机中的图片,请耐心等待一段时间后重新打开图库。)
3、卸载更新图库
进入设置,搜索应用管理,找到图库,点击右上角(如没有,则不操作),点击卸载更新,图库将会恢复到出厂版本。
(图库卸载更新不会删除图库中的图片,会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要用户重新收藏。)