抖音小店新版体验分是一个综合反映店铺运营状况的评分机制,涵盖了商品体验、物流体验及服务体验三个方面。这个分数对于商家来说非常重要,因为它不仅象征着店铺的综合能力,还直接反映了商家的信用状况,进而影响商家店铺的各个方面,如流量和信誉。
所谓的“90分保护”是指在考核周期内,如果商家的体验分达到或超过90分,平台会对该店铺给予一定的保护措施。例如,如果你的抖音小店之前服务体验分小于90分,但优质客服、优质售后达到了标准,那么服务体验分会直接提升到90分。但如果你的店铺服务体验分本来就在90分以上,那就还是以当前分数为准。
值得注意的是,抖音小店体验分的考核机制近期有所调整。考核周期从之前的90天缩短到了30天,这意味着体验分的提升或下降会变得更为迅速。此外,体验分也由之前的5分制改为了百分制,同时考核权重也将根据店铺行业进行重新计算,即不同类目的店铺,其商品、物流、服务的考核权重可能会有所不同。
总的来说,为了维护一个较高的体验分数,商家需要密切关注自己店铺的各项运营数据,并确保商品质量、物流速度和服务质量都达到标准。