如果你是抖店子的商家,想要查看自己账号的客服数据,可以按照以下步骤进行操作:
1.在抖店子后台管理页面,点击左侧菜单栏中的“数据中心”。
2.在数据中心页面中,选择“客服管理”选项,并进入“客服数据”页面。
3.在客服数据页面中,可以查看客服的在线时长、咨询量、回复数等相关数据,并可以按照时间范围进行筛选查询。
4.如果需要查看具体的聊天记录,可以在客服数据页面中,点击相应的咨询量或回复数,进入聊天记录页面。
需要注意的是,只有店铺管理员和具有查看权限的工作人员才能够查看抖店子账号的客服数据。同时,在查看客服数据时,也需要遵守相关的法律法规和用户隐私保护政策。
抖店可以查看每个客服的数据。具体操作如下
目前抖店后台的左侧栏目中,会有一个【数据管理】项,能查看实时数据、历史数据、直播数据、还有短视频数据等详细数据。再每天上午9点会更新出前一天的具体数据,其中包括带货达人数、直播间数等内容的。
可以在【数据】-【实时分析】菜单里,去查看直播间成交额、还有直播间数、以及小店被商家的产品数。点击直播间名称可进入到直播间查看到实时的直播间流量、还有互动、待支付及成交数据的。
可以通过抖店子后台进入“客服设置”页面,查看账号客服数据
在“客服设置”页面,可以查看每个客服的接待情况、接待时间、接待效率等数据指标,帮助店铺优化客服服务
此外,抖店子还会生成客服质量报表,帮助店铺了解客服服务的整体表现情况,进行改进和优化