小白短视频1.小店服务体验分很低。
2.这可能是因为小店在服务方面存在一些问题，如员工素质不高、服务态度不好、服务流程不顺畅等。
这些问题导致顾客在购物过程中感受到不满意的服务体验，从而给出低分评价。
3.另外，小店可能也受到了竞争对手的影响。
如果周边有其他同类型的店铺提供更好的服务体验，顾客可能更倾向于选择竞争对手的店铺，从而导致小店的服务体验分较低。
为了提升服务体验分，小店可以加强员工培训，改善服务流程，提高服务质量，以吸引更多顾客的关注和好评。
具体原因可能是因为以下几点
一、服务质量下降
商家的服务质量是影响抖音小店体验分的重要因素之一。如果商家的服务态度不佳，礼貌程度不够，处理售后问题的时间太长或太短，或者是错误回复顾客的问题等，都会导致顾客的不满，从而影响抖音小店的体验分。
二、商品质量不佳
商品质量是商家提供给消费者的产品或服务的质量保证。如果商家提供的商品存在质量问题，比如商品有损坏、尺码不合适、颜色不正等，或者是商品的规格与实际不符等，都会影响顾客的购物体验，从而影响抖音小店的体验分。
三、物流配送出现问题
物流配送是商家将商品交付给顾客的关键环节。如果商家的物流配送服务不到位，比如物流速度太慢、物流信息错误、物流损坏等，都会导致顾客的不满，从而影响抖音小店的体验分。
四、售后服务不到位
售后服务是商家为顾客提供的售后保障服务。如果商家的售后服务不到位，比如处理售后问题的时间太长或太短、错误回复顾客的问题等，都会导致顾客的不满，从而影响抖音小店的体验分。
1、很多店家因为对产品得不熟悉，造成回答不上客户的问题，所以流失了很多的客户，作为一个店长加客服，如果对产品知识不熟悉，而客户也购买了你的产品，那么很容易会导致一系列的售后问题。
2、没有及时回复买家的问题，客服要及时回复买家的信息。
客服还应该善于使用友好的语句，交流时，搭配淘宝旺旺表情，增加亲和力，表达热情。
3、没有积极主动服务，主动服务在营销的过程也是很重要的，完善优质的客户体验，让客户心理上得到满足感
